Филатов Виктор

Задачей акции является разработка процедуры возврата денег за предустановленную на купленном компьютере ОС, а также комплекта документов для использования при этом. В ходе первого, закрытого этапа акции были разработаны рекомендации и типовые документы. На втором этапе эти документы открыты для широкой аудитории, которая теперь может использовать их самостоятельно, не прибегая к помощи проекта.
Если вы встретитесь с какими–нибудь неучтенными трудностями, можете либо обсудить их на форуме, либо обратиться за помощью к проекту. Особенно это относится к тем случаям, когда в ваших требованиях было по какой–то причине отказано: нам необходима обратная связь, для возможных исправлений и «работы над ошибками». По той же причине проекту нужны документы, которые были составлены в ходе вашего участия в возврате (прежде всего — решение суда, если до него дошло дело). О том, как их загрузить на сайт проекта, написано в рекомендациях для участников акции.
Для того, чтобы стать участником, зарегистрируйтесь и создайте заявку. В заявку включите описание тех действий, которые вы предпринимали до того, как зарегистрироваться в проекте. Если вы вели какую–то переписку с продавцом или получали от него документы (за исключением чеков), либо обращались в Потребнадзор или суд, эти документы также надо включить в заявку. После того, как вашу заявку удовлетворят, вступите в эту группу («Дело» — «Подписка на запросы»).
Все материалы и рекомендации, разработанные в ходе закрытого этапа, вы можете скачать с этой страницы в формате PDF (версия от 21 января 2009 г.) Кроме материалов акции в сборник включена статья «Как не платить “Microsoft tax”, опубликованная в журнале «Компьютерра», №3 за 2009 год.

Рекомендации для участников акции.

Сборник часто используемых аргументов (на правах FAQ).

Необходимые нормативные акты (извлечения).

Для начала подборка ссылок: рассказ о личном опыте возврата денег (+ статья в CNews), и инструкция по такому возврату (+ еще одна). Плюс — робкая попытка в ru_linux (окончание).
Форумы:
ОЗПП: 1, 2, 3, 4, 5 (самая полезная), 6, 7, 8, 9, 10, 11 + статья там же.
Юрклуб: 1, 2, 3, 4.
Раздел на OSZone, посвященный лицензированию продуктов Microsoft.
Разное: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10.
Примеры лицензионных соглашений Microsoft (+ лицензия для сборщиков). ОЕМ–лицензирование.
Небольшое обобщение политики четырех производителей по возврату денег за ОС.
Статьи: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12.
Обсуждение американской практики.
Как подать претензию.
Как подать иск в суд.
Образцы претензий.
Пособие по защите прав потребителей.

Лично я очень надеюсь, что собранные здесь материалы помогут вам не спонсирование из своего кармана корпорацию M$, тем более – что последняя их поделка под названием виста (что заVISTA, почему завис??), не приемлема в работе большинству известных мне пользователям.

З.Ы. лично я на своем ноутбуке использую UBUNTU  примерно с лета того года,  при этом не испытывая никаких сложностей и проблем, чего и вам желаю.